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교환/반품안내

교환 및 반품 주소
- [06628] 서울특별시 서초구 강남대로 311 (서초동) 한화생명보험빌딩 10층

1. 제품 하자 (변질/파손)
     - 제품에 하자가 있는 경우, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회(교환/반품)가 가능합니다.
     - 제품의 최초 수령시 제품 파손 등 상품에 문제가 있는 경우 정도에 따라 부분환불, 환불, 재배송 처리해 드립니다.      
     - 제품의 하자로 인한 교환/반품 진행시 배송 비용은 셀프뷰티에서 부담합니다.
     - 접수 방법 : 셀프뷰티 카카오톡, 마이페이지 > 1:1 문의, 고객센터 전화로 주문번호, 수령인 정보, 수령일, 제품 하자 이미지 등을 전달해 주세요.

 제품 개봉 후 제품의 하자가 아닌, 단순변심,사용감 불만족의 이유로는 교환/반품이 어려우므로 주의해 주세요.
 

2. 제품 누락

     -주문 내역 중 일부 제품이 누락되어 배송이 완료된 경우 누락된 제품을 추가로 배송하여 드립니다.  
     -제품 누락으로 인한 배송비는 셀프뷰티에서 부담합니다.
    - 접수 방법 : 셀프뷰티 카카오톡, 마이페이지 > 1:1 문의, 고객센터 전화로 주문번호, 수령인 정보, 수령일 등을 전달해 주세요.

 

3. 배송사고

    -  마이페이지 주문 내역에서 배송 완료 상태이나 실제 제품이 도착하지 않았거나 제품이 오배송 경우 확인 후 처리해 드립니다.
     - 단, 택배사를 통해 제품이 정상적으로 배송 완료 된 것이 확인 되었으나, 고객의 장시간 미수령, 방치 등으로 인해 도난, 분실이 된 경우 환불되지 않습니다.  

     - 배송 시작 후 고객의 정보 오기재로 인한 배송사고시 재배송,환불 되지 않습니다.

     - 접수 방법 : 셀프뷰티 카카오톡, 마이페이지 > 1:1 문의, 고객센터 전화로 주문번호, 수령인 정보, 수령일 등을 전달해 주세요.

 

☆ 제품의 색상은 모니터의 설정 및 환경에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있으며,
   개인의 사용 환경에 따라 상품의 이미지와는 다를 수 있습니다.

환불안내


단순 변심 

     - 단순 변심의 경우 제품 수령일 포함 7일 이내에 청약철회(교환/반품) 의사를 밝혀주셔야 합니다. 교환/반품시 배송비는 고객 부담입니다.
     - 단순 변심으로 인한 교환/반품시에는 왕복 배송비를 차감한 금액이 환불됩니다.
     - 단순 변심으로 인한 교환/반품시에는 제품이 개봉 되지 않은 상태로 보존이 되어 있어야만 환불이 가능합니다.
     - 접수 방법 : 셀프뷰티 카카오톡, 마이페이지 > 1:1 문의, 고객센터 전화로 주문번호, 수령인 정보, 수령일, 등을 전달해 주세요.


환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
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